Artikel 1. Identiteit van de ondernemer
Lanabutter
Vestigingsadres: Roode Steen 7, 1621 CV Hoorn
E-mailadres: info@lanabutter.nl
KvK-nummer: 42175246
Btw-identificatienummer: NL005559095B42
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lanabutter en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lanabutter en de klant, via de webshop op deze website. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
Artikel 3. Het aanbod
Alle aanbiedingen en productbeschrijvingen op deze website zijn vrijblijvend en worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten; kennelijke vergissingen of fouten binden Lanabutter niet.
Artikel 4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet (het afronden van de bestelprocedure in de webshop). Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Artikel 5. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant. Tijdens deze periode dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking; het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan te beoordelen.
Zie ons volledige retourbeleid voor de exacte procedure, kosten en het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (bijvoorbeeld gepersonaliseerde sieraden met gravure) of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld oorbellen).
Artikel 7. De prijs
De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzending is gratis, tenzij anders vermeld op de website.
Artikel 8. Conformiteit en garantie
Lanabutter staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Een door Lanabutter, de fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
Artikel 9. Levering en uitvoering
Lanabutter neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Lanabutter kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Artikel 10. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden (zoals iDEAL en creditcard) die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Artikel 11. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via het contactformulier of per e-mail worden gemeld en worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
Artikel 12. Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Lanabutter en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan het Europees ODR-platform of de bevoegde Nederlandse rechter.